邳州农商银行“运营队伍建设年”青年员工培训纪实

邳州信息网头条

为了更好提升支行综合柜员业务水平，有效防范柜面业务风险，进一步优化服务质效，结合“运营队伍建设年”活动内容，运营管理部在近期利用周末对近两年入行的青年员工进行了为期三天的业务技能培训。

运营条线是全行的形象所在、业务前沿和人才摇篮，此次培训旨在补足基层青年员工业务短板，夯实专业基本功，为基层支行培养一批业务精、技能强、素养高、服务优的骨干力量，更好发挥运营队伍服务客户、防控风险、打造品牌、助推发展的积极作用。前期，运营管理部针对此次培训做了充分准备，从各个中心抽调精兵强将，针对基层员工存在的各项工作短板制作专题PPT，内容涵盖服务礼仪、反假识假、人民币兑换、反洗钱、对公开（变、销）户、网银签约流程、风险监督检查重点内容等多方面。为了帮助青年员工更好掌握所学知识，运营管理部还结合每次培训内容，精心设计了各项业务模拟操作方案，指导大家进行现场实操演练，并组织随堂测试以巩固学习效果。

此次培训准备充分、组织有序、内容丰富、选题精准，进一步完善了柜面人员业务短板，强化了风险意识，提升了服务水平，为深化运营队伍建设，促进网点转型，助力全行高质量发展提供了有力支撑。